01 根蒂根基效劳
服务项目 效劳内容 效劳工夫
技术支持 7*24小时齐时效劳尺度,快速相应效劳要求; 7*24
在线工单 7*24小时受理工单体系的题目; 7*24
售后工单效劳 庞大题目或较紧要的题目,正在工单提交事后,可取售后职员停止快速跟踪; 7*24
电话效劳 快云公司供应商务司理、客服、技术支持职员立体效劳的及时相应。 7*24
用户职员现场效劳 用户技术人员若需进入数据中心保护,需取用户商务提早联络;保护职员需求照顾身份证等相干证实; 7*24
软件下载 供应常用软件下载链接;web软件、数据库软件、情况软件、硬件检测软件;(客户自备受权) 7*24
装备寄放 用户装备、配件由于特别缘由暂时寄放于数据中心堆栈内,供用户随时运用; 7*24
会员过户 支撑我公司体系内注册会员之间过户操纵; 7*24
快递代收/代发 供应用户服务器装备取配件的快递代收/代发,快递用度用户自理; 6*8
网站立案 关于运用我公司产物的用户供应立案效劳; 5*8
02 体系效劳
服务项目 效劳内容 效劳工夫
体系补钉安装 凭据最新的官方补钉版本,停止补钉安装事情,包管用户的体系为最新补丁; www.ylg8009.com
服务器体系测试 检察服务器启动历程中是不是有报错;重启是不是一般;自检状况检察;系统启动日记检察; 7*24
服务器有限次重新启动 凭据用户要求,不限次数重新启动服务器取网络设备; 7*24
暗码破解 正在用户受权允许下资助用户破解服务器操纵系统管理暗码; 7*24
开关机 凭据客户要求对电源等开关机; 7*24
规复近程 用户果误操纵或服务器宕机等引发的没法近程,资助用户登录当地检察,规复近程,包管近程衔接一般可用; 7*24
开启网卡 用户果误操纵致使的网卡禁用,资助用户登录当地,从新开启网卡; 7*24
永利.yl34511.com 永利.yl34511.com 7*24
03 技术支持
服务项目 效劳内容 效劳工夫
软件安装设置 软件安装;软件设置;软件毛病排查;软件卸载; 7*24
软件安装毛病排查 软件安装毛病排查 7*24
web情况设置 Apache设置;IIS安装设置;PHP情况设置;NET情况设置; 7*24
数据库安装设置 MYSQL 5.X安装设置 7*24
网站毛病排查 局部区域或线路无法访问;网站没法翻开;网站翻开报错;网站翻开缓; 7*24
04 网络服务
服务项目 效劳内容 效劳工夫
平安防护 凭据用户要求安装杀毒软件;开启和封闭端口;安全策略;权限分别; 7*24
平安监控 网络非常流量处置惩罚;服务器向外发包处置惩罚; 7*24
进击检测 ARP进击检测;CC进击检测;DDoS进击检测; 7*24
网站流量监控 24小时流量监控,凭据客户需求供应流量数据的及时查询; 7*24